【個人新聞快遞】還好台灣有良興！良興 三十年一路走來 由流通跨入製造 再創新局

還好台灣有良興！良興 三十年一路走來 由流通跨入製造 再創新局

 

【台灣科大EMBA季刊No.4/2006.2月號】

特約撰述：簡傑

口述：羅凱南（94級企管EMBA，台興電子(股)總經理）

 

 

很多人知道台北光華商場，也知道這裡有琳瑯滿目，非常齊全、價格實惠的電子資訊產品，隨著今年一月二十七日光華橋的拆除，不禁讓人懷念起這個一路孕育與見證台灣電子業成長史的商圈所帶來的點滴文化，尤其是當年起家與帶動光華商圈開始在62年間販賣電子零件、工具套件，這家光華商場最老的店家歷經三十年，已經擁有全國12家直營的電子資訊連鎖店，去年八九月更前進中南台灣，陸續在彰化、台南開設分店，服務鄉親，形象與行銷活動也換然一新，而陪著這家企業走過25年的總經理羅凱南，歷經從單店，到連鎖，從流通跨入製造，從原本的良興（保留通路品牌），合併為台興電子，從30人的公司，到300人的規模，為了企業永續經營，強化核心競爭力，在組織的改造當中，累積點滴的經營智慧值得我們的觀察與學習。

 

 

電子零件起家的光華商場三十年老店

 

 

良興電子資訊廣場在1973年由創辦人林萬興於光華商場成立『良興電料行』以來，已超過30年歷史，是台北光華商圈最具歷史的店家，也是目前全台唯一一家結合『電子零件、工具儀表、電腦週邊、數位家電』為主要特色的3C連鎖賣場。

 

 

良興長久以來一直以銷售電子零組件為主，像是IC、控溫烙鐵、吸錫器、三用電錶、麵包板…….等，並且是眾多技職學校電子科系、研發單位、公司行號多年來指定的服務門市。現任明揚顧問、榮華創投董事長，華碩電腦創始員工之一的周明智和專事網路安全系統規劃的聯宏科技副總施建中就提到當年在新埔工專音響社自組音響，都一定要到良興購買相關零配件，所以像是烙鐵、麵包版、IC電晶體、各式LED燈、電阻、電容…等主被動元件應有盡有。等大約在九年前，為了提供客戶更完整的商品與服務，良興才陸續增加電腦週邊、數位影像及生活家電…等商品。像現在當?的筆記型電腦、MP3、數位相機、無線網卡、分享器、液晶螢幕、液晶電視……這些產品也都在良興找的到。目前在電子與電腦類產品的銷售比例是2:8，這也是良興與幾家大型3C連鎖賣場的最大的差異點。

 

立地條件佳 價格合理與商品齊全

 

目前主要賣場都分布在台北光華商場、全省NOVA資訊廣場、台北永和樂華夜市、彰化市中正路、台南市北門路等集中商圈。「地點，地點，地點」中國生產力中心呂振雄顧問特別提及良興的立地條件優勢正吻合連鎖店成功的首要條件。另外，良興擁有近兩萬個品項，多數的店都在光華商場與NOVA等資訊集中商圈，長期以來，在價格、商品齊全度上都有相當優勢。過去因為在光華商圈的客群都以許多學生和電腦行家為採購對象，所以許多DIY組裝電腦、音響需要的配件一應俱全，是一家伴隨不少電子電機資訊等專業人士一路成長的公司。

 

拼服務 第一家3C通路通過優良服務GSP認證

 

 

一家店能夠開三十年真是不容易，資訊業的競爭非常激烈，良興也一直在思考突圍的方式。總經理羅凱南體認到一直以來都在拼商品與價格，他說，畢竟拼價無了時，現在除了逐漸調整獲利較高的電子類商品，還有穩住價格優勢，除此之外，更要拼形象與拼服務。所以去年第二季透過中國生產力中心的總部輔導之後，特別在店的定位與調性上陸續調整，要從一家多店舖的店真正成為連鎖店。為強化品牌形象，所以在去年八月份正式將「良興電子」店名正名為「良興電子資訊廣場」，同時為了傳遞現有商品特色與3C產品數位時尚風格，特別更新全店的企業識別系統；八月份更通過國家級的GSP服務認證，這也是台灣第一家3C通路通過這項服務認證，另外，也增加與原廠的合作，像是與全球最大記憶卡大廠SanDisk合作設立的即時維修換貨中心(J.I.T)和Epson耗材回收區，同時更成立網路商店《良興EcLife》(www.eclife.com.tw)，現在線上有12個館，近10000項商品，「我們要用良興的服務和消費者博真心啦！」羅凱南說。

 

從流通介入製造 企業營運雙軸心

 

為了跳脫資訊通路生命週期短暫，微利化的現象，歷經兩次整併，在2001年台興電子與良興電子合併， 2002年與笙茂工業合併，正式介入以技術為導向的製造業，生產繼電器與電磁閥等電子與汽車的關鍵零組件，發展到兼具消費流通、電子貿易、機電整合製造的三合一事業體，企業組織也跨大為連鎖、電子零件與生產三個事業處。 2005年底為了擴大經營縱效，更進行組織重組，形成「電子暨消費通路事業群」和「機電整合元件事業群」的營運雙軸心，

 

 

從門市單店的經營，逐步跨入連鎖，直到介入製造業，羅凱南特別提到流通與製造業分屬不同範疇，逐步朝利潤中心制發展，尊重各事業處專業經理人，持續授權，擴大人才的引進與融合，在流通事業部份持續投資在系統管理與顧客滿意服務，製造業則在製程穩定與品質控管上努力，以台興「誠信、熱忱、專業」的經營風格貫穿其中，為了永續經營，跨大利潤分享，在2004年也已經公開發行，主要經營者與員工認股比率達70％。這家經過持續價值創新的資訊老店，在3C產品微利經營下，營業額與獲利都在穩定中逆勢上揚，04年整體營收達13.6億，(母公司名稱：台興電子)，在天下與商周公佈的2004年1000大製造業排名都在900名之列(相當於服務業的481名)， 05年交出16億營收，成長近18%的成績單，06年目標為18億，預計在2007上市。

 

台興電子沿革史

1973  創立『良興電料行』  1977 變更組織為『良興電子企業有限公司』 1983 投資台灣晶技股份有限公司，生產石英震盪器 1984 成立台興電子企業有限公司，經營進出口買賣 1987 生產任天堂電視遊樂器 1988 設立全國最具規模開放式電子零件門市部 1989 變更為股份有限公司，開放員工入股參與經營 1992 台興於中國寧波成立合資工廠，生產繼電器 1993 投資笙茂工業，生產電磁閥 1995 良興門市全面電腦化，採行POS系統 1996 成立全國最具規模的湯城3C電腦資訊廣場 1997 台興於中國寧波成立獨資廠，生產繼電器 2000 2000 良興成立第三家門市,成為台灣第一家結合「IC電子零件、消費性電子產品、資訊產品」的3C連鎖門市 2001 2001 台興電子與良興電子合併，成為最具規模之電子公司 2002 與笙茂工業合併，成為結合「 研發製造、進出口貿易、門市銷售通路」三合一的電子公司 2003 連鎖事業處拓展營業據點至台中 2004 連鎖事業處增設營業據點台北土城，及原天弓亞聞多媒體台北、新竹店 2005 ‧企業識別系統更新 ‧電子商務網站「良興EcLife」(www.eclife.com.tw)開幕 ‧正式進軍中、南台灣， 8月成立彰化中正、9月成立台南北門門市， ‧通過商業司優良服務GSP認證 (全國第一家3C電子資訊連鎖賣場通過該項認證) ‧企業組織改組，連鎖事業處加入電子貿易銷售部門，更名為「電子暨消費通路事業群」(E.C.C)